Volume vérifiable
Le support compare le compteur initial, le volume commandé et le résultat observé.
Engagement de service
Une garantie claire, pas magique.
La garantie doit correspondre aux capacités réelles de votre fournisseur et être publiée avant toute vente.
Délai annoncé
Les délais sont indicatifs et doivent être adaptés à chaque service et chaque quantité.
Recharge encadrée
Précisez les services éligibles, la période couverte et les exclusions.
Support documenté
Une référence de commande et des captures permettent un traitement plus rapide.
À PERSONNALISER : définissez ici les durées de garantie, seuils de baisse, services exclus et délais de demande selon votre fournisseur réel.
Conditions recommandées
- Le lien fourni doit être correct, public et accessible pendant toute la livraison.
- Le client ne doit pas commander simultanément le même service auprès d’un autre prestataire.
- La recharge concerne uniquement une baisse supérieure au seuil publié pour le service.
- Les variations liées à une suppression du contenu, un changement de pseudo ou une sanction de plateforme sont exclues.
- Un remboursement est envisagé lorsqu’une prestation ne peut pas démarrer et qu’aucune solution équivalente n’est acceptée.